Khởi Nghiệp Tinh Gọn

Mô tả

Góc nhìn Aha

Sản phẩm này có nên được làm ra hay không? Eric Ries cho rằng người khởi nghiệp hỏi câu ấy quá muộn. Chính ông từng cùng đội của mình dành nhiều tháng xây một sản phẩm đầy đủ tính năng, ra mắt, rồi nhận ra gần như không ai dùng. Sản phẩm không lỗi. Nó chỉ giải quyết một vấn đề mà khách hàng không có.

Khởi Nghiệp Tinh Gọn được viết từ thất bại đó. Ries đề xuất một vòng lặp gồm xây dựng, đo lường và học hỏi, chạy càng nhanh càng tốt. Thay vì làm sản phẩm hoàn chỉnh, hãy làm một phiên bản khả dụng tối thiểu, tức thứ nhỏ nhất đủ để kiểm tra một giả định với khách hàng thật. Thay vì đo những con số làm mình vui, như tổng lượt đăng ký, hãy đo những con số cho biết giả định đúng hay sai. Và khi dữ liệu nói mình sai, hãy chọn giữa kiên trì và đổi hướng, mà vẫn giữ điều đã học được.

Ý nền của sách là một cách nhìn khác về tiến độ. Với Ries, một công ty mới chưa biết khách hàng của mình là ai và họ cần gì, nên thước đo tiến độ không phải là số tính năng làm xong hay kế hoạch chạy đúng hạn. Thước đo là mình đã học được điều gì chắc chắn về khách hàng. Làm đúng kế hoạch một thứ không ai cần vẫn là lãng phí, dù làm rất hiệu quả.

Ý ấy làm mình dừng lại vì nó dùng được ở một chỗ sách không viết tới, đó là đào tạo nội bộ. Nhiều doanh nghiệp dành ba tháng soạn một bộ tài liệu đào tạo hoàn chỉnh, in đẹp, đóng bìa, mà chưa thử với một nhân viên nào.

Làm đào tạo và đồng hành với doanh nghiệp, mình hay nghe “chưa hoàn chỉnh thì chưa đưa ra được”, hoặc “phải làm cho kỹ rồi triển khai một lần cho xong”. Vài tháng sau, cũng người ấy nói “tài liệu gửi hết rồi mà không ai đọc”. Sự cẩn thận ở đây là thật, nhưng nó được đặt vào việc hoàn thiện sản phẩm thay vì kiểm tra xem sản phẩm có cần hay không.

Mình tự hỏi: mình đang hoàn thiện thứ gì mà chưa từng cho một người dùng thật nhìn thấy?

Giới hạn của sách bắt đầu từ gốc gác của nó. Phương pháp sinh ra trong ngành phần mềm, nơi sửa một sản phẩm rất rẻ và có thể đưa bản mới đến khách hàng nhiều lần trong ngày. Với sản xuất, xây dựng hay y tế, thử nhanh sai nhanh có cái giá khác hẳn, đôi khi là sự an toàn của con người. Khái niệm phiên bản tối thiểu cũng hay bị hiểu thành làm ẩu, trong khi ý của Ries là làm ít mà vẫn đủ nghiêm túc để học được điều gì đó. Phần lớn bằng chứng trong sách là kinh nghiệm từ chính công ty của tác giả và vài ca ông trực tiếp tư vấn, vì vậy hãy xem đây là một cách nghĩ có lý hơn là một phương pháp đã được kiểm chứng rộng.

Điều mình bổ sung là một bước mà nhiều người bỏ qua khi áp dụng: viết giả định ra trước khi thử. Không viết ra, kết quả nào cũng có thể được giải thích thành thành công. Công thức mình dùng gồm ba dòng. Mình tin rằng điều gì, mình sẽ thử bằng cách nào, và kết quả ra sao thì mình chịu nhận là mình sai.

Với đào tạo, cách tinh gọn rất cụ thể. Viết một trang hướng dẫn cho một việc, dạy thử một người, đứng xem họ tự làm, ghi lại chỗ họ dừng lại để hỏi, rồi sửa trang ấy. Vài vòng như vậy trong một tuần cho ra thứ dùng được hơn một bộ tài liệu soạn trong ba tháng.

Sách hợp với người chủ sắp ra sản phẩm hay dịch vụ mới, hoặc sắp khởi động một dự án nội bộ lớn. Nếu doanh nghiệp bạn đã ổn định, khách hàng và sản phẩm đều rõ, và vấn đề là làm cho đều tay, bạn sẽ cần những cuốn sách về vận hành hơn.

Dự án lớn bạn đang ấp ủ, phiên bản nhỏ nhất có thể thử ngay trong tuần này là gì?

Link mua sách